ADMINISTRACIÓN IBM i POR HORAS

Service Description

En algunas ocasiones es posible que necesite asistencia en algunas cuestiones relativas a su servidor IBM i que en ese momento no tiene tiempo de resolver, bien porque su equipo de administradores está saturado de trabajo o porque no se encuentra disponible. Nuestro servicio de Administración de Servidores IBM i por horas le proporciona la asistencia de un experto para resolver esas incidencias puntuales que puedan surgir en uno o varios de sus servidores. Desde su área de cliente podrá visualizar en todo momento cuántas horas de administración IBM i ha contratado, cuántas ha consumido, en qué se han consumido y cuántas le quedan pendientes para futuras intervenciones. Puede contratar tantas horas de administración como desee. Las horas caducan después de 6 meses y podrá utilizarlas para cualquier intervención que necesite en cualquiera de sus servidores. Tiempo de Respuesta Inicial 2 Horas El tiempo de respuesta inicial es el tiempo máximo que un técnico tardará en darle la primera respuesta y conexión zoom. En definitiva, es el tiempo máximo que tardaremos en ponernos a trabajar via zoom con usted. Entre las tareas que más nos solicitan, están las siguientes: Opción 21 del sistema cada semana en caso de contratar los servicios de Backup vía tape LTO . Mantenimiento de OS/400. Instalaremos PTF que el cliente requiera vía e-mail. Restauración de datos para la operatividad del cliente utilizando LTO5 o FTP. Configuración de comunicaciones. Depuraciones y/o entonación de los equipos IBMi Revisión y configuración de Discos, Memoria y Procesador. Monitoreo de espacio en disco en el sistema Monitoreo de los recursos del sistema Verificación de errores de comunicación Soporte a Operaciones (manejo de colas de trabajos, colas de mensajes, colas de impresión, respaldos, etc.). Soporte a programas bajo licencia. Creación y mantenimiento de rutinas de limpieza. Respaldos de Librerías y Claves de Sistema Operativo. Recolección de estadísticas de rendimiento del sistema. Detectar, reportar y formalizar solicitudes de servicios pertinentes y necesarios para el correcto funcionamiento de los AS400 a los proveedores, previo acuerdo con la gerencia de sistemas. Ejecución de procesos trimestrales de RCLSTG y SAVSYS. Revisión pool de memoria para procesamiento y disco. Soporte a la base de datos DB2. Revisar y optimizar el comportamiento de DB2/400. Desarrollo RGPLE, CLP, COBOL , Etc. Asesoría en RPGLE , CLP , COBOL, Etc.

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